سياسة الخصوصية

في البداية نود أن نشكرك لتخصيص جزء من وقتك لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بـ ريجو، توضح سياسة الخصوصية المعلومات التي نجمعها منك، وكيف نجمعها ونستخدمها و نحتفظ بها. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بـ ريجو على المعلومات التي نقوم بجمعها من خلال الموقع أو من خلال التطبيق.

يجب أن تعلم أنه عند الإشارة بـاستخدام التطبيق أو الموقع أو الشركة أو نحن في هذه الحالة نقصد الحديث عن ريجو. أما عند الإشارة باستخدام أنت أو المستخدم أو العميل فإننا في هذه الحالة نقصد جميع الأفراد الذين يحصلون من خلالنا على الخدمات.

إذا كان لديك أي استفسار أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بـ ريجو لا تتردد في التواصل معنا من خلال الوسائل المتاحة لك، وسوف نجيب على جميع استفساراتك وأسئلتك.

هذا الموقع ليس مخصصًا للأشخاص الموجودين تحت سن 18 عامًا أو موجهًا إليهم، ولن نقوم بجمع معلومات عن عمد من الأشخاص دون سن 18 عامًا. لهذا من أجل استخدام الموقع أو التطبيق يجب أن يكون سنك 18 عامًا أو أكبر. إذا وجدنا حساب لأي شخص يتجاوز هذا البند سوف نقوم بإلغاء حسابه على الفور من ريجو.

(أ) الخدمات التي يقدمها ريجو

يوفر ريجو شبكة اجتماعية للياقة البدنية من خلال موقع وتطبيق. هذه الخدمة متاحة لكل من العملاء والصالات والنوادي الرياضية والمدربين الشخصيين وأخصائيين التغذية وأخصائي العلاج الطبيعي. لذا الخدمات الرئيسية التي يقدمها ريجو:

مجتمع ريجو: للتفاعل مع مجتمع ريجو لتشعر بمزيد من الحماس تجاه هدفك
حجز الخدمات: لمساعدة العميل ليكون قادرًا على اختيار الخدمة المثالية و الجيم أو المدرب الشخصي الخاص بك.
التقييم: لمساعدة المستخدمين على معرفة تقييمات مقدمي الخدمة قبل الحجز للتأكد من اختيارك ، يمكنك أيضًا تقييم مقدمي الخدمة بعد التعامل معهم.
الدردشة: لجعل المستخدم يشعر بالحرية في الدردشة مع المدرب الشخصي الخاص به لمدة 24 ساعة للمتابعة معه / معها مع التحديثات.

مدربين اللياقة البدنية الشخصيين عرض وتقديم خدماتهم للعملاء من خلال إنشاء ملف شخصي يوضح كافة بياناتهم المهنية التي تساعدهم في جذب العملاء.
صالات (نوادي) اللياقة البدنية عرض وتقديم خدماتهم من خلال إنشاء ملف شخصي يوضح كافة بياناتهم المهنية وطريقة عملهم.
أخصائي التغذية والعلاج الطبيعي عرض وتقديم خدماتهم للعملاء من خلال إنشاء ملف شخصي يوضح كافة بياناتهم المهنية.
يمكن للمستخدمين من خلال التطبيق متابعة الأنشطة اليومية الخاصة باللياقة البدنية.
يستطيع المستخدمين العثور على صالة (نادي) اللياقة البدنية المناسب معهم، والتواصل معه وحجز الخدمة التي يحتاجون إليها من خلال التطبيق.
يمكن للمستخدمين التواصل مع مدربي اللياقة البدنية، وأخصائي التغذية، وأخصائي العلاج الطبيعي الذي يحتاجون إليها وحجز الخدمة بمنتهي السهولة.

(ب) ما هي المعلومات الشخصية التي يقوم ريجو بجمعها؟

نقوم بجمع المعلومات الشخصية أو تلقيها منك طواعية، من خلال عمليات تسجيل الدخول وإنشاء الحساب على ريجو. في الأغلب تكون هذه المعلومات من أجل مساعدتنا في تقديم الخدمة المناسبة لك بالشكل اللائق الذي تستحقه. هذه المعلومات محددة من البداية وواضحة من خلال طرق مختلفة:

إنشاء الحساب: وتشمل المعلومات التي تحتاجها من أجل إنشاء الحساب كالتالي، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم المرور.
هناك بعض المعلومات الأخرى التي نحتاج إلى معرفتها من أجل استكمال ملفك الشخصي وهي على النحو التالي:

بالنسبة إلى المستخدم سوف نحتاج منه بعض المعلومات مثل:

المدينة
الجنس
تاريخ الميلاد
الطول
الوزن

بالنسبة إلى النوادي والصالات الرياضية نحتاج منهم بعض المعلومات الأساسية التي تساعدهم على عرض خدماتهم بالشكل اللائق أمام عملائهم مثل:

شعار النادي/ الصالة الرياضية
الوثائق القانونية التي تثبت قانونية النادي
المدينة
العنوان أو العناوين (إذا كان هناك أكثر من فرع)
رقم الهاتف
الموقع الإلكتروني
وسائل التواصل الإجتماعي
الخدمات التي يقدمها ومواعيدها بالتفصيل
وسيلة الدفع

بالنسبة إلى المدرب الشخصي/ أخصائي التغذية/ أخصائي العلاج الطبيعي، نحتاج منهم بعض المعلومات الأساسية التي نحتاج إليها لمساعدتهم على تقديم خدماتهم بشكل مناسب:

الصورة الشخصية
الوثائق القانونية والشهادات التي تثبت مهاراته
المدينة
العنوان
الموقع الإلكتروني
وسائل التواصل الإجتماعي
الخدمات التي يقدمها ومواعيدها بالتفصيل
وسيلة الدفع

ليس هناك أي عقود يتم التوقيع عليها بين ريجو وبين الصالات والنوادي الرياضية والمدربين الشخصيين وأخصائيين التغذية وأخصائي العلاج الطبيعي، لهذا نطالبهم ببعض المستندات القانونية والشهادات المهنية التي تثبت جدارتهم وقانونيتهم في العمل والتي يتم رفع صورة منها عند التسجيل من خلال التطبيق.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال استخدام الموقع أو التطبيق

نقوم بتسجيل بيانات الاستخدام عند زيارتك أو استخدام موقع أو تطبيق ريجو بطريقة أو بأخرى، مثل عند عرض أو النقر فوق محتوى أو إعلانات (داخل أو خارج موقعنا)، وإجراء بحث، وتصفح، وجدولة حجز، وتثبيت أو تحديث أحد تطبيقات الجوال الخاصة بنا. على وجه التحديد، قد تتضمن المعلومات التي نجمعها تلقائيًا معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز وأرقام تعريف الجهاز الفريدة ونوع المستعرض والموقع الجغرافي (مثل موقع البلد أو المدينة) ومعلومات تقنية أخرى. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول كيفية تفاعل جهازك مع موقعنا، بما في ذلك الصفحات التي تم الوصول إليها والروابط التي تم النقر عليها.
قد نقوم أيضًا بجمع بيانات موقعك الجغرافي الدقيقة المتعلقة بهاتفك الجوال، إذا كنت قد وافقت على تزويدنا بذلك من خلال إعدادات جهازك. قد نستخدم هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وترويجها وتحسينها (على سبيل المثال، من خلال عرض الخدمات التي تحتاج إليها القريبة من موقعك مثل النادي أو الصالة الرياضية الأقرب إليك أو أخصائي التغذية الأقرب إليك) ولأسباب ذات صلة، على سبيل المثال لا الحصر، منع الاحتيال وأغراض الأمان. إذا كنت لا توافق على تقديم بيانات موقعك الجغرافي، فقد لا تعمل بعض مميزات تطبيق الجوال التي وعدنا بتقديمها إليك منذ البداية.
جميع المعلومات السابق ذكرها والتي نقوم بجمعها منك تلقائيًا، تساعدنا على فهم جميع الزوار والمستخدمين الذين يأتون إلى موقعنا أو يقومون بتحميل التطبيق الخاص بنا. من بين الأمور التي نفهمها من خلال هذه المعلومات: من أين أتي الزوار إلى موقعنا على وجه التحديد، وما هو المحتوى الأكثر أهمية بالنسبة لهم..كل هذه المعلومات تساعدنا على تطوير وتحسين خدماتنا على النحو الذي يرضي جميع العملاء.

ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل التعرف عليك، وعلى جهازك (أجهزتك التي تستخدمها لتصفح موقع أو تطبيق ريجو) والحصول على بعض المعلومات التي تساعدنا على تقديم الخدمات بالشكل الأفضل الملائم بالنسبة لك.

بيانات من الجهات الأخرى

في بعض الأحيان، قد نتلقى معلومات شخصية حولك من جهات خارجية من أجل مساعدتنا على تقييم وتحسين خدماتنا والعروض التي نقدمها إليك. عندما نحصل على المعلومات من أطراف خارجية، فإن هذا يتم من خلال موافقتك أولًا أو وفقًا للقوانين المعمول بها. على سبيل المثال لا الحصر، قد يقدم لنا أحد مقدمي الخدمات (الصالات والنوادي الرياضية والمدربين الشخصيين وأخصائيين التغذية وأخصائي العلاج الطبيعي) بعض المعلومات عن الحجز الذي قمت به وإذا كان هناك بعض المشكلات التي واجهتك أو التحسن الذي شعرت به.
في نفس الوقت قد نقوم بجمع معلومات شخصية حولك من خلال الفيسبوك أو أي وسيلة تواصل اجتماعي آخرى تستخدمها من أجل التسجيل في الموقع أو التطبيق، قد تشمل هذه المعلومات على سبيل المثال، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والدولة والمدينة والجنس وقائمة بأصدقائك أو جهات الاتصال المختلفة.
هناك بعض المعلومات التي قد نحصل عليها من خلال دمج تطبيق ريجو مع التطبيقات الأخرى التي تساعدنا على قياس وتتبع أنشطتك اليومية، مثل معدل ضربات القلب، معدل حرق الدهون، السعرات الحرارية المفقودة ...وغيرها من المعلومات التي توفرها هذه التطبيقات.

(ج) ماذا يفعل ريجو بالمعلومات التي يقوم بجمعها منك؟

يقوم ريجو بجمع البيانات منك من أجل استخدامها في العديد من الأغراض على سبيل المثال لا الحصر:

الموقع والتطبيق: تستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها منك من أجل تحسين الخدمات المقدمة، وتلبية جميع احتياجات المستخدمين على النحو المطلوب، وكذلك تخصيص التجربة والمحتوى الذي يتلائم معك.
التواصل: يستخدم ريجو المعلومات التي تقدمها إليه من أجل التواصل معك بشكل أو بآخر سواء عبر البريد الإلكتروني أو الجوال أو حتى من خلال الإشعارات التي يوفرها الموقع والتطبيق من وقت لآخر. على سبيل المثال لا الحصر، من أجل التواصل معك بشأن بعض العروض الترويجية التي نعتقد أنك أبديت اهتمامك بها من قبل، أو من أجل الرد على أحد استفساراتك أو الشكوى التي قدمتها إلينا أو حل مسألة تتعلق بك.
العمليات التسويقية والترويج: من أجل مساعدتنا على تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بنا، ومساعدتنا على تقديم العروض والخصومات المناسبة لك في الوقت المناسب.
تطوير الخدمات: نستخدم هذه المعلومات من أجل إعداد التقارير وتحليل البيانات والمعلومات من أجل تعديل الاستراتيجيات التي نعتمد عليها بناءً على رؤى واضحة، مما يساعدنا على تحسين الخدمات المقدمة بالشكل الذي يلائم جميع فئات المستخدمين.
الحفاظ على الموقع والتطبيق: نستخدم هذه المعلومات ونحتفظ بها من أجل الحفاظ على الموقع والتطبيق وحمايتهما وتوفير الأمان الكامل لهما بناءً على شروط الخدمة التي نوفرها، من أجل منع أي عملية احتيال أو اختراق أو غيرها من المشكلات الأمنية التي قد تحدث لنا.

(د) كيف يقوم ريجو بمشاركة المعلومات الشخصية؟

قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لجهة أو لأخرى لأحد الأسباب التالية:

لأي فرد من أفراد ريجو والذين يعملون بصورة مباشرة على معالجة بياناتك ومعلوماتك من أجل توفير الخدمات المناسبة لك ومساعدة في أي مرحلة من المراحل.
مزودي خدمات الطرف الثالث والشركاء الذين يقومون بمعالجة البيانات والخدمات الآخرى الخاصة بنا، على سبيل المثال من أجل حماية موقعنا أو تقديم خدمات إضافية مساعدة لنا، أو معالجة بطاقات الإئتمان، أو مزودي خدمات الإستضافة.
إلى أي هيئة مختصة لإنفاذ القانون أو هيئة تنظيمية أو هيئة حكومية أو محكمة أو أي طرف ثالث حيث نعتقد أن الكشف ضروري كقانون أو لائحة معمول بها، لممارسة أو إنشاء أو الدفاع عن حقوقنا القانونية، أو لحماية مصالحك الحيوية أو تلك من أي شخص آخر.

(هـ) كيف يحافظ ريجو على معلوماتك وبياناتك بشكل آمن؟

نعتمد على جميع المعايير القياسية في الأمان والتي تساعدنا على حماية معلوماتك وبياناتك الشخصية. كما أننا نلتزم بكافة التدابير الإحترازية من أجل توفير أعلى مستوى من الأمان للحفاظ على أمان بياناتك ومعلوماتك. نراقب أنظمتنا دائمًا ونعتمد على موفري خدمة استضافة موثوق بهم.

(و) مواقع الطرف الثالث

من الممكن أن يحتوي موقعنا على روابط لمواقع الطرف الثالث أو تطبيقات الجوال مرتبطة بنا من أجل توفير الخدمات بشكل أفضل، بما في ذلك ميزات المشاركة الاجتماعية وغيرها من الأدوات ذات الصلة. يرجى العلم بأن ريجو لا يتحكم أو يدير هذه المواقع أو التطبيقات المرتبطة وأن إشعار الخصوصية هذا لا ينطبق على أي معلومات تقدمها إلى مالك هذه المواقع أو التطبيقات. نحن نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لأي موقع ويب أو تطبيق تابع لجهة خارجية تقوم بزيارته قبل تزويدها بأي معلومات.

(ن) التحديثات والتغييرات في سياسة الخصوصية

يجوز لـ ريجو في أي وقت وأي حال من الأحوال أن يقوم بتغيير سياسة الخصوصية الخاصة به، من أجل توفير مزيد من الحماية والأمان الخاصة بالمعلومات التي تقدمها. تشير استمرارك في استخدام التطبيق أو الموقع بعد تغيير سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى موافقتك الكاملة عليها.